E-E-A-T et IA : la confiance au cœur du SEO et du GEO

Le sigle vient de l'anglais : Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness. Google l'emploie dans les consignes remises à ses évaluateurs de la qualité, des personnes qui jugent si ses résultats sont bons, sans agir directement sur le classement. Il y a ajouté l'expérience, le premier E, en décembre 2022.

Pas directement. Google l'écrit : E-E-A-T n'est pas en soi un critère de classement. Ses systèmes combinent de nombreux signaux qui aident à repérer les contenus qui en font preuve. La fiabilité compte le plus ; les trois autres qualités y contribuent, et un contenu n'a pas besoin de les montrer toutes. Sur les sujets qui touchent la santé, l'argent ou la sécurité, que Google appelle « Your Money or Your Life », ces signaux pèsent davantage.

Pour ses propres fonctions d'IA, Google est clair : les aperçus IA et le mode IA reposent sur ses systèmes de classement et de qualité. Son guide de 2026 demande des contenus utiles, fiables et pensés pour les personnes, fondés sur une vraie expertise.

Pour ChatGPT, Perplexity ou Claude, aucune règle publique ne parle d'E-E-A-T. Mais pour recommander une entreprise, ces IA recoupent ce que disent plusieurs sources : votre site, vos avis, les annuaires, la presse. Les preuves qui rassurent Google sont aussi celles qu'elles peuvent trouver et comparer.

Google propose trois questions à se poser sur chaque contenu : qui l'a écrit, comment, et pourquoi. Elles donnent un plan d'action simple.

Google demande qu'on sache sans effort qui a écrit un contenu : une signature là où on l'attend, et un lien vers une page qui présente l'auteur. Pour une PME, une page « Qui sommes-nous » avec les personnes, leur métier et leur parcours, et le nom de l'auteur sur chaque article.

Des photos de vos réalisations, les étapes de votre méthode, des cas clients avec des chiffres. Google demande aussi de dire comment un contenu a été produit, y compris quand une IA y a largement participé.

Le « pourquoi » de Google : un contenu fait pour aider, pas pour se placer dans les résultats. Répondez précisément aux questions de vos clients, avec vos prix indicatifs, vos délais, et ce que vous ne faites pas.

Des avis clients, des articles de la presse locale, votre présence dans les annuaires de votre métier, des labels et des certifications vérifiables. Et les mêmes coordonnées partout : site, fiche Google, annuaires.

Mentions légales, conditions de vente, adresse, téléphone, site sécurisé, sources citées pour vos chiffres. C'est la qualité que Google juge la plus importante.

• Les faux avis. Acheter ou inventer des avis est interdit par Google et par la loi française, qui en fait une pratique commerciale trompeuse.
• Les pages produites en masse. Google range parmi les abus l'automatisation, IA comprise, quand elle sert surtout à manipuler le classement.
• Les informations qui se contredisent. Des horaires différents sur votre site et sur votre fiche Google, des prix périmés, un ancien numéro : l'IA ne sait plus lequel croire.