Référencement ChatGPT : SEO et GEO pour être cité par l'IA

ChatGPT répond de deux façons. Pour une question générale, il s'appuie souvent sur ce qu'il a appris pendant son entraînement. Pour une question qui demande des informations récentes ou locales, comme « Quel cabinet d'expertise comptable choisir à Nantes ? », il cherche sur le web, lit quelques pages et rédige sa réponse en citant ses sources.

Pour cette recherche, OpenAI utilise son propre robot, OAI-SearchBot, ainsi que des moteurs de recherche tiers. Une entreprise que ni ce robot ni les moteurs ne connaissent a peu de chances d'apparaître.

La réponse ressemble à un conseil : quelques noms, une raison pour chacun, et des liens vers les pages consultées. Votre prospect lit souvent ce conseil sans aller plus loin.

OpenAI est explicite : pour que le contenu de votre site soit repris dans les résumés et les extraits de ChatGPT, OAI-SearchBot ne doit pas être bloqué. Si une page lui est interdite, ChatGPT peut au mieux afficher son lien et son titre, sans en reprendre le contenu.

OpenAI utilise un autre robot, GPTBot, pour collecter des pages qui peuvent servir à entraîner ses modèles. Les deux réglages sont indépendants : vous pouvez refuser l'entraînement tout en restant visible dans la recherche.

Exemple de fichier robots.txt, si vous refusez l'entraînement mais voulez être cité :

OpenAI indique qu'une modification du fichier robots.txt met environ 24 heures à être prise en compte. Le guide des robots des IA détaille les réglages pour chaque IA.

Puisque ChatGPT s'appuie aussi sur des moteurs tiers, un site bien indexé part avec une longueur d'avance. Vérifiez que vos pages importantes sont indexées dans Google, avec la Search Console, et dans Bing, avec Bing Webmaster Tools.

ChatGPT reprend les passages qui répondent nettement à la question posée. Pour chaque service et chaque zone que vous couvrez :

• une page dédiée, qui dit dès la première phrase ce que vous faites, pour qui et où ;
• des faits vérifiables : délais, fourchettes de prix, certifications, années d'expérience ;
• une FAQ qui reprend les questions de vos clients, dans leurs mots ;
• un texte lisible dans le code de la page, et non enfermé dans une image, un PDF ou un module qui nécessite JavaScript.

Pour recommander une entreprise, ChatGPT recoupe ce que plusieurs sources en disent. Comparatifs « les meilleurs… à… », annuaires de votre métier, fiche Google Business Profile, avis clients, articles de presse locale : ce sont souvent ces pages qu'il consulte. Veillez aussi à ce que votre nom, votre adresse, vos services et vos prix soient les mêmes partout.

Exemple construit avec une entreprise fictive.

L'Atelier Dumont, menuisier à Lyon, pose à ChatGPT la question que ses clients posent : « Quel menuisier choisir pour une cuisine sur mesure à Lyon ? ». La réponse cite trois concurrents, jamais l'Atelier. En regardant les sources affichées et le site, trois causes apparaissent :

• le robots.txt de l'Atelier bloque OAI-SearchBot, un réglage laissé par une extension de sécurité ;
• le site n'a pas de page consacrée aux cuisines sur mesure : l'information se perd dans une page « Réalisations » faite de photos ;
• les trois concurrents figurent dans un comparatif des menuisiers lyonnais publié par un site local ; l'Atelier n'y est pas.

Les corrections suivent le même ordre : débloquer le robot ; créer une page « Cuisine sur mesure à Lyon » avec délais, prix indicatifs et FAQ ; puis proposer au site du comparatif des photos et des avis vérifiables. Aucune de ces trois corrections ne consiste à « parler à ChatGPT » : elles rendent l'entreprise lisible, précise et vérifiable.

• Chercher un formulaire d'inscription : il n'en existe pas pour les réponses de ChatGPT.
• Répéter des mots-clés : ChatGPT cherche une réponse claire, pas une répétition.
• Publier des pages en masse sans information nouvelle : elles n'apportent rien à citer.
• Acheter des avis : c'est interdit en France et contraire aux règles des plateformes d'avis.
• Tout miser sur le fichier llms.txt : son effet n'est pas démontré ; il ne remplace aucune des quatre conditions ci-dessus.

Le principe est le même, les robots changent.

• Perplexity : son robot PerplexityBot sert à afficher et relier des sites dans ses résultats ; Perplexity précise qu'il ne sert pas à entraîner des modèles. Laissez-le passer.
• Gemini : il s'appuie sur la recherche Google. Le réglage Google-Extended ne change rien à votre présence dans Google Search, mais il limite l'usage de vos pages par certains autres systèmes d'IA de Google.
• Claude : Anthropic distingue ClaudeBot, pour l'entraînement, de Claude-SearchBot, pour la recherche, et de Claude-User, qui lit une page à la demande d'un utilisateur. Selon Anthropic, bloquer ces deux derniers peut réduire votre visibilité dans les réponses de Claude.

Posez à ChatGPT les questions de vos clients, telles qu'ils les formuleraient, avec votre ville ou votre région. Ouvrez une nouvelle conversation pour chaque essai, recommencez plusieurs fois, et notez les entreprises citées et les sources affichées. Vous verrez vite que les réponses varient : c'est pourquoi un seul essai ne dit presque rien.

Des questions à tester, selon votre activité :

• artisan : « Quel [métier] choisir à [ville] pour [type de chantier] ? » ;
• commerce en ligne : « Où acheter [produit] en France ? » ;
• cabinet ou conseil : « Quel cabinet choisir pour [besoin] à [ville] ? » ;
• comparaison : « [Votre entreprise] ou [concurrent] : lequel choisir ? » ;
• réputation : « Que sait-on de [votre entreprise] ? », pour repérer les informations fausses.

Dans vos statistiques, Matomo ou Google Analytics, les visites venues des liens de ChatGPT portent en général la mention « utm_source=chatgpt.com » : elles indiquent quelles pages ChatGPT recommande déjà.

iasyo automatise ce relevé : ChatGPT est interrogé dans son interface réelle, dans votre langue et depuis votre pays, chaque question plusieurs fois. Voir la méthodologie