SEO per ChatGPT: SEO e GEO per essere citati dall'AI

ChatGPT risponde in due modi. Per una domanda generale, si basa spesso su ciò che ha imparato durante l'addestramento. Per una domanda che richiede informazioni recenti o locali, come «Quale commercialista scegliere a Bologna?», cerca sul web, legge alcune pagine e scrive la risposta citando le fonti.

Per questa ricerca, OpenAI usa un proprio crawler, OAI-SearchBot, oltre a motori di ricerca di terze parti. Un'azienda che né questo crawler né i motori conoscono ha poche possibilità di comparire.

La risposta somiglia a un consiglio: qualche nome, un motivo per ciascuno, e i link alle pagine consultate. Il suo potenziale cliente spesso legge questo consiglio senza andare oltre.

OpenAI è esplicita: perché il contenuto del suo sito venga ripreso nei riepiloghi e negli estratti di ChatGPT, OAI-SearchBot non deve essere bloccato. Se una pagina gli è vietata, ChatGPT può al massimo mostrarne il link e il titolo, senza riprenderne il contenuto.

OpenAI usa un altro crawler, GPTBot, per raccogliere pagine che possono servire ad addestrare i suoi modelli. Le due impostazioni sono indipendenti: può rifiutare l'addestramento e restare visibile nella ricerca.

Esempio di file robots.txt, se rifiuta l'addestramento ma vuole essere citato:

OpenAI indica che una modifica del file robots.txt viene presa in considerazione in circa 24 ore. La guida Crawler AI e robots.txt descrive le impostazioni per ogni AI.

Poiché ChatGPT si basa anche su motori di terze parti, un sito ben indicizzato parte avvantaggiato. Verifichi che le sue pagine importanti siano indicizzate su Google, con Search Console, e su Bing, con Bing Webmaster Tools.

ChatGPT riprende i passaggi che rispondono in modo netto alla domanda posta. Per ogni servizio e ogni zona che copre:

• una pagina dedicata, che dica fin dalla prima frase cosa fa, per chi e dove;
• fatti verificabili: tempi, fasce di prezzo, certificazioni, anni di esperienza;
• una FAQ che riprenda le domande dei suoi clienti, con le loro parole;
• un testo leggibile nel codice della pagina, e non chiuso in un'immagine, in un PDF o in un modulo che richiede JavaScript.

Per raccomandare un'azienda, ChatGPT incrocia ciò che ne dicono più fonti. Comparatori «i migliori… a…», directory del suo settore, Profilo dell'attività su Google, recensioni dei clienti, articoli della stampa locale: sono spesso queste le pagine che consulta. Faccia anche in modo che il suo nome, il suo indirizzo, i suoi servizi e i suoi prezzi siano gli stessi ovunque.

Esempio costruito con un'azienda fittizia.

Atelier Dumont, falegnameria di Torino, pone a ChatGPT la domanda che fanno i suoi clienti: «Quale falegname scegliere per una cucina su misura a Torino?». La risposta cita tre concorrenti, mai Atelier Dumont. Guardando le fonti mostrate e il sito, emergono tre cause:

• il robots.txt di Atelier Dumont blocca OAI-SearchBot, un'impostazione lasciata da un plugin di sicurezza;
• il sito non ha una pagina dedicata alle cucine su misura: l'informazione si perde in una pagina «Lavori realizzati» fatta di foto;
• i tre concorrenti compaiono in un comparatore dei falegnami torinesi pubblicato da un sito locale; Atelier Dumont no.

Le correzioni seguono lo stesso ordine: sbloccare il crawler; creare una pagina «Cucine su misura a Torino» con tempi, prezzi indicativi e FAQ; poi proporre al sito del comparatore foto e recensioni verificabili. Nessuna di queste tre correzioni consiste nel «parlare a ChatGPT»: rendono l'azienda leggibile, precisa e verificabile.

• Cercare un modulo di iscrizione: per le risposte di ChatGPT non esiste.
• Ripetere parole chiave: ChatGPT cerca una risposta chiara, non una ripetizione.
• Pubblicare pagine in massa senza informazioni nuove: non offrono nulla da citare.
• Comprare recensioni: in Italia è vietato dal Codice del consumo ed è contrario alle regole delle piattaforme di recensioni.
• Puntare tutto sul file llms.txt: il suo effetto non è dimostrato; non sostituisce nessuna delle quattro condizioni qui sopra.

Il principio è lo stesso, cambiano i crawler.

• Perplexity: il suo crawler PerplexityBot serve a mostrare e collegare siti nei suoi risultati; Perplexity precisa che non serve ad addestrare modelli. Lo lasci passare.
• Gemini: si basa sulla Ricerca Google. L'impostazione Google-Extended non cambia nulla alla sua presenza nella Ricerca Google, ma limita l'uso delle sue pagine da parte di alcuni altri sistemi di AI di Google.
• Claude: Anthropic distingue ClaudeBot, per l'addestramento, da Claude-SearchBot, per la ricerca, e da Claude-User, che legge una pagina su richiesta di un utente. Secondo Anthropic, bloccare questi ultimi due può ridurre la sua visibilità nelle risposte di Claude.

Ponga a ChatGPT le domande dei suoi clienti, così come le formulerebbero, con la sua città o la sua regione. Apra una nuova conversazione per ogni prova, ripeta più volte, e annoti le aziende citate e le fonti mostrate. Vedrà presto che le risposte variano: per questo una sola prova non dice quasi nulla.

Domande da provare, secondo la sua attività:

• artigiano: «Quale [mestiere] scegliere a [città] per [tipo di lavoro]?»;
• e-commerce: «Dove comprare [prodotto] in Italia?»;
• studio professionale o consulenza: «Quale studio scegliere per [esigenza] a [città]?»;
• confronto: «[La sua azienda] o [concorrente]: quale scegliere?»;
• reputazione: «Cosa si sa di [la sua azienda]?», per individuare le informazioni errate.

Nelle sue statistiche, Matomo o Google Analytics, le visite provenienti dai link di ChatGPT riportano in genere la dicitura «utm_source=chatgpt.com»: indicano quali pagine ChatGPT raccomanda già.

iasyo automatizza questa rilevazione: ChatGPT viene interrogato nell'interfaccia reale, nella sua lingua e dal suo paese, più volte per ogni domanda. Scopra la metodologia