Posicionamiento en ChatGPT: SEO y GEO para que la IA le cite

ChatGPT responde de dos maneras. Para una pregunta general, a menudo se basa en lo que aprendió durante su entrenamiento. Para una pregunta que requiere información reciente o local, como «¿Qué asesoría contable elegir en Zaragoza?», busca en la web, lee algunas páginas y redacta su respuesta citando sus fuentes.

Para esta búsqueda, OpenAI utiliza su propio rastreador, OAI-SearchBot, y también buscadores de terceros. Una empresa que no conocen ni este rastreador ni los buscadores tiene pocas probabilidades de aparecer.

La respuesta parece un consejo: algunos nombres, una razón para cada uno y enlaces a las páginas consultadas. Su cliente potencial a menudo lee ese consejo sin ir más allá.

OpenAI es explícita: para que el contenido de su web se retome en los resúmenes y fragmentos de ChatGPT, OAI-SearchBot no debe estar bloqueado. Si una página le está prohibida, ChatGPT puede, como mucho, mostrar su enlace y su título, sin retomar su contenido.

OpenAI utiliza otro rastreador, GPTBot, para recopilar páginas que pueden servir para entrenar sus modelos. Los dos ajustes son independientes: puede rechazar el entrenamiento y seguir siendo visible en la búsqueda.

Ejemplo de archivo robots.txt, si rechaza el entrenamiento pero quiere aparecer citado:

OpenAI indica que un cambio en el archivo robots.txt tarda unas 24 horas en tenerse en cuenta. La guía de los rastreadores de IA detalla los ajustes para cada IA.

Como ChatGPT también se apoya en buscadores de terceros, una web bien indexada parte con ventaja. Compruebe que sus páginas importantes están indexadas en Google, con Search Console, y en Bing, con Bing Webmaster Tools.

ChatGPT retoma los pasajes que responden con claridad a la pregunta planteada. Para cada servicio y cada zona que cubre:

• una página propia, que diga desde la primera frase qué hace, para quién y dónde;
• datos verificables: plazos, horquillas de precios, certificaciones, años de experiencia;
• unas preguntas frecuentes que recojan las preguntas de sus clientes, con sus palabras;
• un texto legible en el código de la página, y no encerrado en una imagen, un PDF o un módulo que necesite JavaScript.

Para recomendar una empresa, ChatGPT contrasta lo que dicen de ella varias fuentes. Comparativas del tipo «las mejores… en…», directorios de su sector, Perfil de Empresa de Google, reseñas de clientes, artículos de prensa local: a menudo son esas las páginas que consulta. Procure también que su nombre, su dirección, sus servicios y sus precios sean los mismos en todas partes.

Ejemplo construido con una empresa ficticia.

Atelier Dumont, una carpintería de Valencia, hace a ChatGPT la pregunta que hacen sus clientes: «¿Qué carpintería elegir para una cocina a medida en Valencia?». La respuesta cita a tres competidores, nunca a Atelier Dumont. Al revisar las fuentes mostradas y la web, aparecen tres causas:

• el robots.txt de Atelier Dumont bloquea OAI-SearchBot, un ajuste que dejó un plugin de seguridad;
• la web no tiene una página dedicada a las cocinas a medida: la información se pierde en una página «Proyectos» hecha de fotos;
• los tres competidores figuran en una comparativa de carpinterías valencianas publicada por una web local; Atelier Dumont no está.

Las correcciones siguen el mismo orden: desbloquear el rastreador; crear una página «Cocinas a medida en Valencia» con plazos, precios orientativos y preguntas frecuentes; y después proponer a la web de la comparativa fotos y reseñas verificables. Ninguna de estas tres correcciones consiste en «hablar con ChatGPT»: hacen que la empresa sea legible, precisa y verificable.

• Buscar un formulario de registro: no existe para las respuestas de ChatGPT.
• Repetir palabras clave: ChatGPT busca una respuesta clara, no una repetición.
• Publicar páginas en masa sin información nueva: no aportan nada que citar.
• Comprar reseñas: está prohibido en España y va contra las normas de las plataformas de reseñas.
• Apostarlo todo al archivo llms.txt: su efecto no está demostrado; no sustituye ninguna de las cuatro condiciones anteriores.

El principio es el mismo; cambian los rastreadores.

• Perplexity: su rastreador PerplexityBot sirve para mostrar y enlazar webs en sus resultados; Perplexity precisa que no sirve para entrenar modelos. Déjelo pasar.
• Gemini: se apoya en la Búsqueda de Google. El ajuste Google-Extended no cambia nada en su presencia en la Búsqueda de Google, pero limita el uso de sus páginas por algunos otros sistemas de IA de Google.
• Claude: Anthropic distingue ClaudeBot, para el entrenamiento, de Claude-SearchBot, para la búsqueda, y de Claude-User, que lee una página a petición de un usuario. Según Anthropic, bloquear estos dos últimos puede reducir su visibilidad en las respuestas de Claude.

Haga a ChatGPT las preguntas de sus clientes, tal como ellos las formularían, con su ciudad o su región. Abra una conversación nueva para cada prueba, repítala varias veces y anote las empresas citadas y las fuentes mostradas. Verá enseguida que las respuestas varían: por eso una sola prueba no dice casi nada.

Preguntas para probar, según su actividad:

• oficios y reformas: «¿Qué [oficio] elegir en [ciudad] para [tipo de obra]?»;
• comercio online: «¿Dónde comprar [producto] en España?»;
• asesoría o consultoría: «¿Qué asesoría elegir para [necesidad] en [ciudad]?»;
• comparación: «[Su empresa] o [competidor]: ¿cuál elegir?»;
• reputación: «¿Qué se sabe de [su empresa]?», para detectar los datos erróneos.

En sus estadísticas, Matomo o Google Analytics, las visitas que llegan desde los enlaces de ChatGPT suelen llevar la mención «utm_source=chatgpt.com»: indican qué páginas recomienda ya ChatGPT.

iasyo automatiza este registro: ChatGPT se consulta en su interfaz real, en su idioma y desde su país, cada pregunta varias veces. Ver la metodología