¿En qué podemos ayudarle?
Ninguna pregunta coincide. Pruebe con otras palabras o escríbanos.
Auditoría gratis
¿Qué incluye la auditoría gratis?
Una puntuación de visibilidad sobre 100, su presencia en ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude para 5 preguntas deducidas de su web, los competidores citados en su lugar, una auditoría técnica completa y 3 recomendaciones prioritarias. La puntuación aparece en 1 o 2 minutos; el detalle se le envía por email.
¿Cuántas auditorías gratis puedo hacer?
Una por web cada 30 días. Para seguir su visibilidad a lo largo del tiempo, pase al seguimiento.
No he recibido el email con el resultado completo.
Revise su carpeta de correo no deseado: el email lo envía iasyo, desde bonjour@iasyo.com. En la página de resultado, el enlace «Reenviar el email» se lo vuelve a enviar, y «Cambiar la dirección» corrige un error de escritura. El enlace de confirmación es válido durante 7 días.
¿Durante cuánto tiempo puedo consultar mi resultado?
30 días. La página es privada: solo pueden verla las personas que tienen su enlace, y no aparece en los buscadores.
¿Por qué mi puntuación es baja si estoy bien posicionado en Google?
Porque las IA no copian la clasificación de Google. Citan a unas pocas empresas, según lo que su web y otras webs dicen de usted. La auditoría muestra a quién citan en su lugar y por qué.
¿Cómo uso mi código de descuento?
Introdúzcalo en el momento del pago. Le da un 15 % de descuento en su primer pedido de auditoría completa o de seguimiento, excepto el acompañamiento, hasta las 23:59 de su último día de validez, hora de su país. En el plan mensual, el descuento se aplica a todo el primer pago, auditoría inicial incluida.
Planes y precios
¿Qué diferencia hay entre la auditoría completa y el seguimiento?
La auditoría completa, por 390 € + IVA en un pago único, hace un diagnóstico en profundidad: hasta 30 preguntas, las cuatro IA y Google AI Overviews, 3 competidores, un informe en PDF y recomendaciones propias de su plataforma. Después, el seguimiento mide su visibilidad cada semana, o cada mes con el plan Esencial, con un informe mensual.
¿Por qué el seguimiento empieza con una auditoría completa?
Hace falta una medición de partida completa para seguir sus avances. La auditoría inicial cuesta 390 € + IVA, una sola vez. Está incluida sin coste en el plan anual, y se descuenta si compró la auditoría completa en los 30 días anteriores.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, desde «Mi suscripción». Un plan superior se aplica de inmediato, a prorrata. Un plan inferior se aplica en el siguiente vencimiento, sin reembolso.
¿Qué opciones puedo añadir?
10 preguntas adicionales por 29 € + IVA al mes, un competidor adicional por 15 € + IVA al mes, un idioma o un país adicional por 49 € + IVA al mes.
¿Venden a particulares?
No. Las ofertas de iasyo están reservadas a empresas.
¿Sus precios se indican sin IVA?
Sí, en euros y sin IVA. Para las empresas situadas en Francia se añade el IVA francés del 20 %. Las empresas de la Unión Europea situadas fuera de Francia pagan sin IVA, por inversión del sujeto pasivo, tras la verificación de su número de IVA; las situadas fuera de la Unión no pagan IVA francés.
Pago y facturas
¿Qué medios de pago aceptan?
La tarjeta bancaria, a través de Stripe, un servicio de pago seguro. Más adelante podría añadirse el adeudo directo SEPA.
¿Dónde encuentro mis facturas?
En «Mi suscripción», en PDF. Además, cada factura se le envía por email.
¿Cómo cambio de tarjeta?
En «Mi suscripción», haga clic en «Actualizar mi tarjeta»: el cambio se hace en el espacio seguro de Stripe.
Mi pago ha sido rechazado: ¿qué ocurre?
Recibirá un email ese mismo día y un recordatorio 7 días después. Si el pago no se ha realizado al cabo de 14 días, el acceso se suspende; se restablece en cuanto se realiza el pago. Actualice su tarjeta para evitar la interrupción.
Mi empresa está fuera de Francia: ¿qué debo facilitar?
Un número de IVA válido en la Unión Europea, un número de sociedad en el Reino Unido (Companies House) o un número IDE en Suiza (CHE-…). Sin este número, no es posible hacer el pedido en línea: escríbanos.
Cuenta e inicio de sesión
¿Cómo inicio sesión?
Sin contraseña. Introduzca su email en la página de inicio de sesión: recibirá un enlace, válido durante 15 minutos y de un solo uso. Después, su dispositivo permanece conectado 30 días.
No recibo el enlace de acceso.
Revise su carpeta de correo no deseado y la dirección introducida, que debe ser la de su cuenta. Si el enlace ha caducado, pida uno nuevo desde la página de inicio de sesión.
¿Puedo añadir a compañeros?
Sí, hasta 3 usuarios, desde «Configuración». Ven los mismos resultados que usted; solo el titular gestiona la suscripción y puede eliminar la cuenta.
¿Puedo modificar mis preguntas?
Sí, una vez al mes, desde «Configuración». Este límite mantiene las curvas comparables de una medición a otra.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Con un clic, en «Mi suscripción». La cancelación de un plan mensual surte efecto al final del mes pagado, y puede anularla hasta entonces. El plan anual se paga por adelantado y no es reembolsable; antes de su vencimiento, usted decide si lo renueva o no.
¿Qué pasa con mi cuenta cuando termina la suscripción?
Pasa a solo lectura: su historial y sus informes siguen disponibles, y puede reactivar su suscripción en cualquier momento. Sus datos se eliminan 24 meses después del final, con un email de aviso previo; sus facturas se conservan 10 años, como exige la ley.
Resultados y recomendaciones
¿Con qué frecuencia se actualizan mis resultados?
Cada semana con Seguimiento 25 y Seguimiento 50, cada mes con el plan Esencial. El informe en PDF llega cada mes por email y sigue disponible en «Informes».
¿Cómo se calcula la puntuación?
Combina su tasa de visibilidad, su posición media, su cuota de voz frente a los competidores, su tasa de citación y el tono de las respuestas. La fórmula está publicada en la página Metodología.
¿Por qué cambia mi puntuación si no he modificado nada?
Las respuestas de las IA varían de una vez a otra, y sus competidores también se mueven. Por eso cada pregunta se formula varias veces. Con Seguimiento 25 y Seguimiento 50, una bajada de 10 puntos o más en una IA, de una medición a otra, activa una alerta por email.
¿Quién redacta las recomendaciones?
Una IA las redacta a partir del análisis de su web y de la documentación oficial de su plataforma. Una segunda IA las revisa y después un experto de iasyo las valida o las corrige en un plazo de 24 horas laborables.
Una IA dice algo falso sobre mi empresa: ¿qué hago?
iasyo detecta estos errores comparando las respuestas con su ficha de referencia, y los señala en su panel. Corrija primero la fuente: su web, su Perfil de Empresa de Google, los directorios. Las recomendaciones le indican cuáles.
¿Cómo me ayuda iasyo a que las IA me citen?
iasyo mide su visibilidad en ChatGPT y en las demás IA, le dice qué corregir en su web, paso a paso según su plataforma, y comprueba que las correcciones están aplicadas, IA por IA. A continuación, el seguimiento mide el efecto de cada corrección.
Acompañamiento
¿En qué consiste el acompañamiento?
La agencia Meozz aplica las correcciones por usted, en WordPress, WooCommerce, PrestaShop u Odoo. Dos fórmulas: la puesta en marcha, de una sola vez, y el acompañamiento continuo, cada mes. La auditoría completa y el seguimiento están incluidos en las dos. Encontrará el detalle y los precios en la página Acompañamiento.
¿Cómo doy acceso a mi web?
Cree un usuario «iasyo» en su web y facilítenos el acceso en el espacio seguro de su cuenta. En Odoo, que cobra por cada usuario, basta con un acceso temporal. Los accesos se cifran y cada consulta del equipo queda registrada.
¿Por qué hay una lista de espera?
El número de proyectos es limitado, para cumplir nuestros plazos. Le avisamos por email en cuanto se libera una plaza, y se la reservamos durante 7 días.
¿Cómo sigo las correcciones?
En el apartado «Acompañamiento» de su área de cliente: cada corrección pasa de «pendiente» a «en curso» y después a «hecha». Un email resume los avances el viernes, las semanas en que la agencia ha trabajado en su web.
¿Puedo pagar la puesta en marcha a plazos?
Sí, en 3 plazos: tres cargos mensuales de 830 € + IVA. Los tres vencimientos se deben, aunque lo deje antes del final.
¿Qué ocurre al final de mi acompañamiento?
Acompañamiento continuo: 30 días antes del final de su permanencia, un email le informa de lo que sigue. El acompañamiento continúa mes a mes, sin permanencia, por 590 € + IVA al mes, y se detiene con un clic. Puesta en marcha: antes del final de los 3 meses de seguimiento incluidos, usted elige entre mantener el Seguimiento 25, pasar al acompañamiento continuo o dejarlo; si no elige nada, su cuenta pasa a solo lectura, sin que se le cobre nada.
Datos y privacidad
¿Qué datos recogen?
La dirección de su web, su email, los datos de su empresa y de facturación, y los resultados de las mediciones. La política de privacidad los detalla, con la lista de nuestros proveedores.
¿Se transmite mi información a las IA?
Las preguntas que hacemos a las IA y extractos públicos de su web pasan por nuestros proveedores, enumerados en la política de privacidad. Sus datos de cuenta y de pago nunca se envían a las IA.
¿Cómo recupero mis datos?
En «Configuración», haga clic en «Exportar mis datos y mis informes»: recibirá un enlace de descarga por email.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En «Configuración», una vez terminada su permanencia. Solo el titular de la cuenta puede hacerlo. Sus facturas se conservan 10 años, como exige la ley.
¿Cuánto tiempo conservan mis datos?
3 años sin actividad para una persona que ha hecho una auditoría gratis; 24 meses después del final de la suscripción para un cliente; 10 años para los datos de facturación.
Herramientas gratis y robot
¿Las herramientas SEO gratis conservan lo que introduzco?
No. No se conservan ni las direcciones, ni los textos pegados, ni los resultados; solo se guardan contadores anónimos.
¿Qué es iasyoBot?
Es el robot que lee las páginas públicas de una web para la auditoría y para las herramientas gratis. Se identifica claramente y respeta el robots.txt. Todo se explica en su página.
¿No encuentra la respuesta?
El equipo de iasyo le responde, en francés o en su idioma.
¿Ya es cliente? Escríbanos desde la mensajería de su área de cliente: reconocemos su cuenta.