Condiciones generales de contratación

1.1. Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante las «Condiciones Generales», regulan la venta de los servicios de iasyo ofrecidos en el sitio web iasyo.com: la auditoría completa, los planes de seguimiento, sus opciones y el Acompañamiento iasyo. También establecen las condiciones de uso de los servicios gratuitos: la auditoría gratis y las herramientas SEO gratis.

1.2. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales, mediante una casilla que se marca antes del pago. Las Condiciones Generales prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, en particular sobre sus condiciones generales de compra, salvo acuerdo escrito y firmado por iasyo.

1.3. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. Se adjunta en formato PDF al email de confirmación del pedido y puede consultarse en el área de cliente.

1.4. Las Condiciones Generales existen en francés, inglés, alemán, español e italiano. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión francesa.

Los servicios los vende Patrick Aquatias, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), con el nombre comercial Agence Web Meozz, con número SIREN 447 988 023 (SIRET 447 988 023 00076), con establecimiento en 28 rue du Docteur Henri Dalmon, 17000 La Rochelle (Francia) y número de IVA intracomunitario FR78447988023, en adelante «iasyo».

Contacto: bonjour@iasyo.com, teléfono +33 6 73 04 46 72, o la mensajería del sitio web y del área de cliente.

• Cliente: la empresa que contrata un servicio de pago.
• Cuenta y área de cliente: el acceso personal del cliente a sus resultados, sus informes, sus facturas y sus ajustes, en iasyo.com.
• IA medidas: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude y las AI Overviews de Google, es decir, los resúmenes generados por IA en los resultados de Google.
• Preguntas: las preguntas que se hacen a las IA medidas por cuenta del cliente, también llamadas consultas.
• Medición: la consulta de las IA medidas sobre el conjunto de las preguntas del cliente, seguida del análisis de sus respuestas.
• Puntuación: la nota sobre 100 calculada según el método publicado en la página Metodología del sitio web.
• Recomendaciones: las acciones que se aconsejan al cliente para mejorar su visibilidad en las respuestas de las IA, redactadas por una IA y validadas por un experto de iasyo.
• Elementos listos para usar: las preguntas frecuentes redactadas y los datos estructurados facilitados para las páginas clave del cliente.
• Páginas clave: las páginas del sitio web del cliente seleccionadas para la auditoría completa, el seguimiento o el acompañamiento.
• Solo lectura: el estado de una cuenta en la que el cliente consulta el historial y los informes, sin nuevas mediciones ni nuevas recomendaciones.

4.1. Los servicios de iasyo están reservados a las empresas, que los contratan para las necesidades de su actividad profesional.

4.2. Al hacer el pedido, el cliente indica su número SIREN si está establecido en Francia; su razón social y su dirección se rellenan entonces a partir del directorio oficial de empresas. Una empresa establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea indica su número de IVA intracomunitario, que se verifica automáticamente. Una empresa establecida fuera de la Unión Europea indica su razón social, su dirección y su número de registro.

4.3. La persona que hace el pedido declara actuar en nombre y por cuenta de la empresa, y tener poder para obligarla.

4.4. Al tratarse de ventas entre profesionales, no se aplican las disposiciones del Código de Consumo francés (Code de la consommation), en particular el derecho de desistimiento.

5.1. La auditoría gratis. A partir de la dirección de su sitio web, el visitante obtiene una puntuación sobre 100, su presencia en ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude para 5 preguntas deducidas automáticamente de su sitio web, los competidores citados por estas IA, una auditoría técnica y 3 recomendaciones. Estas 3 recomendaciones se generan automáticamente, sin validación de un experto.

5.2. Puede realizarse una auditoría gratis por sitio web cada 30 días, tras una verificación antibots. La página de resultado es privada y permanece accesible durante 30 días. El resultado completo se envía por email, tras la confirmación de la dirección mediante un enlace válido durante 7 días.

5.3. La dirección de email facilitada para la auditoría gratis sirve para enviar el resultado. También sirve para enviar consejos y ofertas comerciales de iasyo si el visitante marca la casilla prevista a tal efecto en el formulario. El visitante puede darse de baja con un clic en cualquier momento.

5.4. Las herramientas SEO gratis. Se utilizan sin cuenta. Por encima de 20 usos por hora desde una misma conexión, se activa una verificación antibots; el verificador de indexación está limitado a 10 verificaciones al día por visitante. Queda prohibido su uso automatizado o masivo, mediante un programa o para revender sus resultados.

5.5. Los servicios gratuitos se prestan en el estado en que se encuentran. iasyo puede modificarlos, limitarlos o interrumpirlos en cualquier momento, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

6.1. La auditoría completa incluye hasta 30 preguntas formuladas a las cinco IA medidas, la comparación con 3 competidores, una auditoría técnica, recomendaciones propias de la plataforma del sitio web, elementos listos para usar para 10 páginas clave y un informe en PDF. Cuesta 390 € + IVA, en un pago único. Su panel y su informe permanecen activos durante 30 días; después, la cuenta pasa a solo lectura.

6.2. Los planes de seguimiento miden la visibilidad del cliente a lo largo del tiempo:

Todos los planes incluyen las cinco IA medidas, el panel, el informe mensual en PDF y las recomendaciones validadas por un experto. Seguimiento 25 y Seguimiento 50 incluyen además las alertas inmediatas y, si el cliente lo activa, un resumen cada lunes. Los elementos listos para usar se actualizan cada mes.

6.3. La auditoría inicial. Todo seguimiento empieza con una auditoría completa:

• en el plan mensual, se factura una sola vez, por 390 € + IVA, junto con el primer mes;
• en el plan anual, se ofrece sin coste;
• no se vuelve a facturar si el cliente ha comprado una auditoría completa en los 30 días anteriores a su pedido de seguimiento.

6.4. Las opciones se añaden a cualquier plan de seguimiento desde el área de cliente:

Las opciones se facturan cada mes, sea cual sea la periodicidad del plan, y su cancelación surte efecto al final del mes pagado.

6.5. Las preguntas. iasyo propone preguntas deducidas del sitio web del cliente, que las valida antes de la primera medición. Después, el cliente puede modificarlas una vez al mes, para que sus curvas sigan siendo comparables. Cada pregunta se formula en el idioma del cliente y, cuando la IA lo permite, desde su país.

6.6. Las mediciones. Cada pregunta se formula varias veces en cada medición: 3 veces en una auditoría y 2 veces en un seguimiento. Si una IA sigue sin estar disponible pese a un nuevo intento, la puntuación del periodo se calcula con las demás IA, y el informe lo indica.

6.7. Los usuarios. Una cuenta admite hasta 3 usuarios, que ven los mismos resultados. Solo el titular de la cuenta gestiona la suscripción y puede eliminar la cuenta.

6.8. La evolución de los servicios. Para acompañar la evolución de las IA, iasyo puede modificar la lista de IA medidas, su método de medición y el contenido de sus informes, sin reducir el servicio contratado. Todo cambio de método se fecha en la página Metodología.

7.1. El principio. Con el acompañamiento, el equipo de iasyo aplica él mismo, en el sitio web del cliente, las recomendaciones de la auditoría completa, en las 10 páginas clave. Las correcciones las realiza el equipo de iasyo, sin subcontratación. El acompañamiento abarca los sitios web creados con WordPress, WooCommerce, PrestaShop u Odoo. Existe en dos fórmulas: la puesta en marcha y el acompañamiento continuo.

7.2. La puesta en marcha.

• Contenido: el equipo aplica de una sola vez las recomendaciones de la auditoría completa en las 10 páginas clave.
• Incluido: la auditoría completa y 3 meses de Seguimiento 25, que empiezan el día del pedido.
• Precio: 2490 € + IVA, pagados de una vez al hacer el pedido, o en 3 plazos: tres cargos de 830 € + IVA, el primero al hacer el pedido y los siguientes uno y dos meses después.
• Pago en 3 plazos: se trata de un pago fraccionado del precio total. Los tres plazos se deben, aunque el cliente lo deje antes del último.
• Al final de los 3 meses de Seguimiento 25: iasyo avisa al cliente por email 14 días y después 3 días antes. El cliente elige con un clic en su área: mantener el Seguimiento 25 por 99 € + IVA al mes, sin permanencia; pasar al acompañamiento continuo; o dejarlo. Si no elige nada, su cuenta pasa a solo lectura el último día, sin ningún cargo.

7.3. El acompañamiento continuo.

• Contenido: el primer mes, la misma puesta en marcha; después, cada mes, el equipo aplica las nuevas recomendaciones en las 10 páginas seguidas.
• Incluido: la auditoría completa y el Seguimiento 25, durante toda la duración del acompañamiento.
• Precio y permanencia: 590 € + IVA al mes con una permanencia de 6 meses, es decir, 3540 € + IVA en total; o 490 € + IVA al mes con una permanencia de 12 meses, es decir, 5880 € + IVA en total. El primer cargo se efectúa al hacer el pedido y los siguientes, cada mes en la misma fecha.
• Permanencia firme: se deben todas las mensualidades del periodo de permanencia, aunque el cliente desee dejarlo antes de su término.
• Al final de la permanencia: el acompañamiento continúa mes a mes, sin permanencia, por 590 € + IVA al mes. iasyo lo anuncia por email 30 días antes, con su precio. Para una permanencia de 12 meses, la mensualidad pasa así de 490 a 590 € + IVA. Hasta el último día de la permanencia, el cliente puede elegir con un clic no continuar.
• Mes a mes: el cliente detiene el acompañamiento cuando lo desea, con un clic; la baja surte efecto al final del mes ya pagado. Puede entonces mantener solo el Seguimiento 25, por 99 € + IVA al mes, sin permanencia; si no, su cuenta pasa a solo lectura.

7.4. Lo que hace el equipo. En las 10 páginas clave:

• los ajustes técnicos: archivo robots.txt, indexación, etiquetas title y meta description, datos estructurados;
• los contenidos de las páginas: respuestas directas a las preguntas de los clientes, subtítulos, preguntas frecuentes redactadas a partir de la información del sitio web y de la ficha de referencia;
• la coherencia de la información: datos de contacto, horarios y servicios idénticos en todo el sitio web;
• el control de cada corrección una vez publicada.

El cliente sigue cada corrección en su área: pendiente, en curso, hecha. Las semanas en que el equipo ha trabajado en su sitio web, recibe un email de avance el viernes.

7.5. El alcance. El acompañamiento abarca las 10 páginas clave. No incluye la creación ni el rediseño de un sitio web, el trabajo en otras páginas, la compra de enlaces o de reseñas, la publicidad, el alojamiento, el mantenimiento, ni las actualizaciones de la plataforma, del tema o de los plugins. Para el Perfil de Empresa de Google y los directorios, el equipo indica las correcciones que deben hacerse, y el cliente mantiene el control de sus cuentas. Cuando una corrección requiere un plugin de pago, un desarrollo a medida o una información que solo el cliente tiene, como un precio o una foto, iasyo se lo indica; el cliente decide y asume el posible coste.

7.6. Las 10 páginas clave. La auditoría completa las propone. Se fijan con el cliente antes del inicio de las correcciones. En el acompañamiento continuo, el cliente puede sustituir una página por otra una vez al mes.

7.7. El plazo. Las correcciones de la puesta en marcha se aplican en los 30 días siguientes a la apertura de un acceso que funcione. Este plazo se prorroga por el mismo tiempo cuando el cliente se retrasa en dar el acceso, en facilitar una información solicitada o en hacer una copia de seguridad. Si el plazo se supera por causa imputable a iasyo, el Seguimiento 25 incluido se prolonga por el mismo tiempo.

7.8. El acceso al sitio web. El cliente crea en su sitio web una cuenta de usuario dedicada a iasyo, con los permisos necesarios para las correcciones; nunca tiene que comunicar su propia contraseña. En Odoo, que cobra por cada usuario, puede facilitarse un acceso temporal a través del espacio seguro. El cliente puede eliminar este acceso en cualquier momento; las correcciones se detienen entonces, sin efecto sobre las cantidades adeudadas. Los accesos se conservan cifrados. Para consultarlos, el equipo debe introducir un código de doble autenticación, y cada consulta queda registrada.

7.9. La copia de seguridad. Antes de intervenir, el equipo comprueba que existe una copia de seguridad reciente del sitio web. Si no la hay, pide al cliente que haga una, y las correcciones empiezan una vez hecha la copia.

7.10. La trazabilidad. Cada modificación se anota en el área de cliente, con su fecha y el contenido anterior. A simple petición del cliente, el equipo restablece el contenido anterior.

7.11. Las responsabilidades. iasyo responde de las modificaciones realizadas por su equipo, en las condiciones del artículo 17. El cliente sigue siendo responsable de su alojamiento, de sus copias de seguridad, de las actualizaciones de su sitio web, de los contenidos que publica y de cualquier modificación hecha por él o por un tercero después de la intervención de iasyo.

7.12. Las plazas y la lista de espera. iasyo acompaña a un número limitado de sitios web a la vez. Cuando todas las plazas están ocupadas, el cliente puede inscribirse gratuitamente en una lista de espera. En cuanto se libera una plaza, se avisa por email a la primera persona de la lista, y la plaza se le reserva durante 7 días. No se factura nada antes del pedido.

7.13. Los descuentos. El código de bienvenida y los demás códigos de descuento no se aplican al acompañamiento. El precio de una auditoría completa comprada en los 30 días anteriores al pedido se descuenta del primer pago del acompañamiento; en 3 plazos, el primer plazo pasa así de 830 a 440 € + IVA.

7.14. Las opciones. Las opciones del artículo 6.4 se añaden al Seguimiento 25 incluido, a los mismos precios.

7.15. La terminación anticipada. Si el cliente no paga un plazo, o retira el acceso sin motivo, iasyo puede suspender sus correcciones tras un requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante 15 días; las cantidades previstas siguen siendo exigibles. Si iasyo incumple gravemente sus obligaciones, el cliente puede poner fin al acompañamiento tras un requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante 30 días; en ese caso, no se deben las mensualidades de los meses no realizados.

8.1. El cliente elige su oferta, el plan mensual o anual y sus opciones, se identifica conforme al artículo 4, acepta las Condiciones Generales y, después, paga. La venta queda perfeccionada en cuanto se confirma el pago.

8.2. iasyo envía inmediatamente un email de confirmación, con el resumen del pedido, la factura y las Condiciones Generales aceptadas en formato PDF. La cuenta se crea al mismo tiempo. El inicio de sesión se hace sin contraseña: mediante un enlace enviado por email, válido durante 15 minutos y de un solo uso; después, el dispositivo permanece conectado 30 días.

8.3. El cliente rellena un formulario de inicio: marca, país e idioma, plataforma del sitio web, ficha de referencia, competidores y preguntas. El formulario viene rellenado a partir de la auditoría gratis, si la hubo. A continuación se inicia la primera auditoría; un email avisa al cliente cuando sus resultados están listos, y sus recomendaciones llegan en un plazo de 24 horas laborables, tras la validación de un experto.

8.4. El cliente facilita información exacta, en particular en su ficha de referencia, que sirve para detectar la información inexacta en las respuestas de las IA. La mantiene actualizada en su área.

8.5. Los registros de los sistemas de iasyo, conservados en condiciones razonables de seguridad, hacen prueba de los pedidos, de las aceptaciones de las Condiciones Generales, de los pagos y de las comunicaciones con el cliente.

9.1. Los precios se indican en euros, sin IVA, en el sitio web y en la pantalla de pedido. El IVA se añade conforme al artículo 10.

9.2. En el plan anual, el precio se muestra por mes, con el importe realmente facturado por el año, pagado por adelantado, justo debajo. La pantalla de pedido indica el total que se paga ese mismo día.

9.3. El código de bienvenida. Tras una auditoría gratis, se propone un código de descuento del 15 %. Es válido durante 7 días, hasta las 23:59 del último día, hora del visitante. Se aplica al primer pedido de auditoría completa o de seguimiento; en el plan mensual, se aplica a todo el primer pago, auditoría inicial y primer mes incluidos. Está limitado a un uso por empresa y no es acumulable con ningún otro descuento. No se aplica al acompañamiento. iasyo puede proponer otros códigos, cuyas condiciones se indican con cada uno de ellos.

9.4. El cambio de precios. iasyo puede modificar sus precios en cualquier momento. Los nuevos precios se aplican a los nuevos pedidos. Para una suscripción en curso, el nuevo precio se anuncia por email al menos 30 días antes del vencimiento a partir del cual se aplica, y el cliente puede cancelar antes. El precio de un plan anual no cambia durante el año pagado; el de un acompañamiento no cambia durante su periodo de permanencia.

10.1. El pago se realiza con tarjeta bancaria, a través de Stripe, proveedor de pagos seguros. iasyo no conserva ningún número de tarjeta. El cliente actualiza él mismo su medio de pago, en el espacio seguro de Stripe accesible desde su cuenta.

10.2. Los vencimientos.

• Auditoría completa: al hacer el pedido.
• Seguimiento mensual y opciones: al hacer el pedido y, después, cada mes en la misma fecha.
• Seguimiento anual: al hacer el pedido, por el año completo.
• Acompañamiento: conforme al artículo 7.

10.3. Las facturas se emiten automáticamente con cada pago, se envían por email en PDF y están disponibles en «Mi suscripción». Contienen todas las menciones obligatorias y seguirán el formato de facturación electrónica en cuanto este sea obligatorio para iasyo.

10.4. El IVA. Para un cliente establecido en Francia, se aplica el IVA francés, al tipo del 20 %. Para una empresa establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea cuyo número de IVA sea válido, el IVA lo liquida el cliente mediante inversión del sujeto pasivo. Para una empresa establecida fuera de la Unión Europea, no se factura IVA francés. El cliente responde de la exactitud de la información que facilita para este cálculo.

10.5. El pago rechazado. iasyo avisa al cliente por email ese mismo día, y el pago se reintenta automáticamente. Se envía un recordatorio 7 días después. Si no se ha pagado 14 días después del primer rechazo, el acceso a la cuenta se suspende; se restablece en cuanto se realiza el pago.

10.6. El retraso en el pago. De conformidad con los artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés (Code de commerce), toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho intereses de demora al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € por costes de cobro.

11.1. La auditoría completa es una prestación única. Su panel y su informe permanecen activos durante 30 días; después, la cuenta pasa a solo lectura.

11.2. El seguimiento mensual no tiene permanencia. Se renueva cada mes hasta su cancelación. El cliente lo cancela con un clic en su área, en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado, sin reembolso a prorrata. Hasta esa fecha, el cliente puede anular la cancelación con un clic.

11.3. El seguimiento anual se paga por adelantado y no es reembolsable, ni siquiera si se deja antes de su término. No se renueva automáticamente: iasyo envía tres recordatorios, 30 días y 7 días antes del vencimiento y la víspera, y el cliente lo renueva con un clic. Si no se renueva, la cuenta pasa a solo lectura en la fecha de vencimiento.

11.4. Los cambios de plan. El paso a un plan superior, de Esencial a Seguimiento 25 y después a Seguimiento 50, surte efecto de inmediato; la diferencia se factura a prorrata del periodo restante. El paso a un plan inferior surte efecto en el siguiente vencimiento, sin reembolso. El paso del plan mensual al plan anual surte efecto en el siguiente vencimiento mensual.

11.5. El acompañamiento se rige por las normas del artículo 7.

11.6. La suspensión por parte de iasyo. Además del caso del pago rechazado, iasyo puede suspender una cuenta en caso de uso contrario a las Condiciones Generales: acceso automatizado o masivo, intento de acceder a los datos de otro cliente, fraude en el pago o en los códigos de descuento. Salvo urgencia, lo comunica al cliente por email y le concede 7 días para subsanarlo.

12.1. Al final de una suscripción, la cuenta pasa a solo lectura: el historial y los informes siguen disponibles, y el cliente puede reactivar su suscripción con un clic.

12.2. Treinta días después del final, iasyo realiza una medición única, sin coste, y envía el resultado al cliente por email. El cliente puede oponerse desde «Configuración» o mediante el enlace para darse de baja.

12.3. El cliente puede exportar sus datos y sus informes en cualquier momento desde su área, incluso en solo lectura.

12.4. Los datos de la cuenta se eliminan 24 meses después del final de la suscripción, previo aviso por email. El titular también puede eliminar su cuenta él mismo, con el botón previsto en su área, una vez terminada su permanencia y pagadas las cantidades adeudadas. Los datos de facturación se conservan 10 años, como exige la ley.

12.5. Los datos de un visitante de la auditoría gratis se eliminan tras 3 años sin actividad por su parte.

13.1. iasyo presta los servicios descritos en las Condiciones Generales con diligencia, conforme a las buenas prácticas profesionales y al método publicado en su página Metodología.

13.2. Las respuestas de las IA las producen servicios de terceros. Varían de una consulta a otra y escapan al control tanto de iasyo como del cliente. Por ello, iasyo asume una obligación de medios y no de resultado: en particular, en cuanto a la cita del cliente por una IA, su posición en las respuestas o la evolución de su puntuación o de su tráfico.

13.3. iasyo pone todos los medios razonables a su alcance para que el sitio web y el área de cliente estén accesibles de forma permanente. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, anunciadas con antelación cuando sea posible, o en caso de avería de un servicio de terceros.

14.1. El cliente declara ser titular del sitio web analizado, o estar autorizado por su titular para que se analice y, en el caso del acompañamiento, para que se modifique.

14.2. Facilita información exacta y actualizada, mantiene la confidencialidad de sus enlaces de acceso y reserva su cuenta a los usuarios que ha invitado, con un máximo de 3.

14.3. Decide por sí solo si aplica o no las recomendaciones. Revisa los elementos listos para usar antes de publicarlos, y sigue siendo responsable de los contenidos publicados en su sitio web.

14.4. Utiliza los servicios de forma leal, sin acceso automatizado o masivo, sin intentar acceder a los datos de otros clientes y sin revender los servicios ni sus resultados a terceros.

15.1. Las mediciones se basan en la consulta de las IA medidas. Las recomendaciones y los elementos listos para usar los redacta una IA, los revisa una segunda IA y después los valida un experto de iasyo, en principio en un plazo de 24 horas laborables. Llevan la mención «Redactado por IA, validado por un experto de iasyo».

15.2. Si la validación del experto se retrasa, una recomendación aprobada por la segunda IA puede aparecer al cabo de 48 horas, con la mención «Redactado por IA, comprobado automáticamente», hasta su revisión. Las 3 recomendaciones de la auditoría gratis se generan automáticamente.

15.3. Para prestar sus servicios, iasyo transmite a sus proveedores de IA las preguntas y la información necesarias, en las condiciones de su política de privacidad.

15.4. El cliente puede señalar desde su área una recomendación inadecuada o un tono mal interpretado; iasyo utiliza esta información para corregir y mejorar sus servicios.

16.1. iasyo sigue siendo titular de su plataforma, sus programas informáticos, su método, sus textos y su marca. El cliente recibe un derecho de uso personal y no exclusivo de los servicios, durante la vigencia de su suscripción.

16.2. El cliente puede utilizar libremente, para su actividad y sin límite de tiempo, los informes, las recomendaciones y los elementos listos para usar que se le facilitan, y en particular publicar las preguntas frecuentes y los datos estructurados en su sitio web. Las correcciones hechas en su sitio web en el marco del acompañamiento le pertenecen.

16.3. El cliente autoriza a iasyo a analizar el contenido público de su sitio web y a utilizar el nombre de su marca en los servicios. Las respuestas de las IA, reproducidas para el análisis, siguen sujetas a las condiciones de sus editores.

17.1. La responsabilidad de iasyo solo puede exigirse por un daño directo y acreditado, causado por su culpa. Se limita al importe pagado por el cliente por el servicio de que se trate durante los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

17.2. iasyo no responde de los daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, de clientela, de visibilidad o de imagen.

17.3. iasyo no responde del funcionamiento ni de los cambios de los servicios de terceros: IA, buscadores, proveedores de alojamiento, plataformas, temas y plugins. Tampoco responde de las decisiones del cliente ni de las correcciones que el cliente o un tercero apliquen por sí mismos.

17.4. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo.

17.5. Toda acción contra iasyo deberá ejercitarse en el plazo de un año a partir del hecho que la fundamente.

18.1. iasyo trata los datos personales de sus clientes y de sus usuarios conforme a su política de privacidad, que puede consultarse en el sitio web.

18.2. En el marco del acompañamiento, el equipo puede acceder a un sitio web que contiene datos personales, por ejemplo los clientes de una tienda online. iasyo actúa entonces como encargado del tratamiento del cliente, en el sentido del artículo 28 del RGPD. Solo accede a las páginas necesarias para las correcciones, no extrae ningún dato, preserva su confidencialidad, avisa al cliente sin dilación de cualquier violación de la seguridad de los datos y deja de utilizar el acceso al final del acompañamiento. El contrato de encargo del tratamiento, publicado en el sitio web, se acepta junto con las Condiciones Generales en todo pedido de acompañamiento.

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra, en particular los accesos al sitio web, los resultados y las condiciones particulares, durante toda la relación y dos años después. iasyo nunca comunica los resultados de un cliente a otro cliente; el seguimiento de los competidores se basa únicamente en las respuestas públicas de las IA.

iasyo solo menciona el nombre, el logotipo o los resultados de un cliente como referencia con su consentimiento por escrito, dado por email. El cliente puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil), incluida la indisponibilidad prolongada de un servicio de terceros indispensable, como una IA medida. Si el impedimento dura más de 60 días, cada parte puede poner fin al servicio de que se trate por email, sin indemnización.

iasyo puede modificar las Condiciones Generales. La nueva versión se aplica a los nuevos pedidos desde su publicación. Para una suscripción en curso, se anuncia por email 30 días antes de aplicarse, en el siguiente vencimiento, y el cliente puede cancelar antes. Durante un periodo de permanencia del acompañamiento, la versión aceptada al hacer el pedido sigue siendo aplicable hasta su término.

23.1. Las Condiciones Generales se rigen por el Derecho francés.

23.2. En caso de desacuerdo, el cliente escribe primero a bonjour@iasyo.com, y las partes buscan una solución amistosa durante 30 días.

23.3. A falta de acuerdo, y en la medida en que la ley lo permita, todo litigio será competencia exclusiva del tribunal de commerce o del tribunal des activités économiques (órganos jurisdiccionales mercantiles franceses) en cuya demarcación se encuentre el establecimiento de iasyo, La Rochelle.

23.4. Si una cláusula de las Condiciones Generales se declara nula, las demás siguen siendo aplicables. El hecho de que una parte no invoque una cláusula no supone la renuncia a invocarla más adelante.