Condizioni generali di vendita

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito le «CGV», disciplinano la vendita dei servizi di iasyo offerti sul sito iasyo.com: l'audit completo, i piani di monitoraggio, le relative opzioni e l'affiancamento iasyo. Stabiliscono inoltre le condizioni di utilizzo dei servizi gratuiti: l'audit gratuito e gli strumenti SEO gratuiti.

1.2. Ogni ordine presuppone l'accettazione piena e integrale delle CGV, mediante una casella da selezionare prima del pagamento. Le CGV prevalgono su qualsiasi altro documento del cliente, in particolare sulle sue condizioni generali di acquisto, salvo accordo scritto e sottoscritto da iasyo.

1.3. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine. È allegata in formato PDF all'email di conferma dell'ordine e resta consultabile nell'area clienti.

1.4. Le CGV sono disponibili in francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano. In caso di differenze tra le versioni, fa fede la versione francese.

I servizi sono venduti da Patrick Aquatias, imprenditore individuale (entrepreneur individuel, EI), con il nome commerciale Agence Web Meozz, numero SIREN 447 988 023 (SIRET 447 988 023 00076), con sede in 28 rue du Docteur Henri Dalmon, 17000 La Rochelle, Francia, partita IVA intracomunitaria FR78447988023, di seguito «iasyo».

Contatti: bonjour@iasyo.com, telefono +33 6 73 04 46 72, oppure la messaggistica del sito e dell'area clienti.

• Cliente: l'impresa o il professionista che ordina un servizio a pagamento.
• Account e area clienti: l'accesso personale del cliente ai propri risultati, report, fatture e impostazioni, su iasyo.com.
• AI misurate: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude e le AI Overview di Google, cioè le panoramiche generate dall'AI nei risultati di Google.
• Domande: le domande poste alle AI misurate per conto del cliente, chiamate anche query.
• Misurazione: l'interrogazione delle AI misurate sull'insieme delle domande del cliente, seguita dall'analisi delle loro risposte.
• Punteggio: il valore su 100 calcolato secondo il metodo pubblicato nella pagina Metodologia del sito.
• Raccomandazioni: le azioni consigliate al cliente per migliorare la propria visibilità nelle risposte delle AI, redatte da un'AI e validate da un esperto di iasyo.
• Elementi pronti all'uso: le FAQ redatte e i dati strutturati forniti per le pagine principali del cliente.
• Pagine principali: le pagine del sito del cliente scelte per l'audit completo, il monitoraggio o l'affiancamento.
• Sola lettura: lo stato di un account di cui il cliente consulta la cronologia e i report, senza nuove misurazioni né nuove raccomandazioni.

4.1. I servizi di iasyo sono riservati alle imprese e ai professionisti (di seguito, insieme, le «imprese»), che li ordinano per le esigenze della propria attività imprenditoriale o professionale.

4.2. Al momento dell'ordine, il cliente indica il proprio numero SIREN se è stabilito in Francia; la ragione sociale e l'indirizzo vengono allora compilati in base al registro ufficiale delle imprese. Un'impresa stabilita in un altro Stato membro dell'Unione europea indica la propria partita IVA intracomunitaria, verificata automaticamente. Un'impresa stabilita fuori dall'Unione europea indica la propria ragione sociale, il proprio indirizzo e il proprio numero di registrazione.

4.3. La persona che effettua l'ordine dichiara di agire in nome e per conto dell'impresa e di avere il potere di impegnarla.

4.4. Poiché le vendite sono concluse tra professionisti, le disposizioni del Code de la consommation francese (codice del consumo), in particolare il diritto di recesso, non si applicano.

5.1. L'audit gratuito. A partire dall'indirizzo del proprio sito, il visitatore ottiene un punteggio su 100, la propria presenza in ChatGPT, Perplexity, Gemini e Claude per 5 domande ricavate automaticamente dal suo sito, i concorrenti citati da queste AI, un audit tecnico e 3 raccomandazioni. Queste 3 raccomandazioni sono generate automaticamente, senza validazione da parte di un esperto.

5.2. È possibile effettuare un audit gratuito per sito ogni 30 giorni, dopo una verifica anti-bot. La pagina del risultato è privata e resta accessibile per 30 giorni. Il risultato completo viene inviato via email, dopo la conferma dell'indirizzo tramite un link valido 7 giorni.

5.3. L'indirizzo email fornito per l'audit gratuito serve a inviare il risultato. Serve anche a inviare consigli e offerte commerciali di iasyo, se il visitatore seleziona l'apposita casella presente nel modulo. Il visitatore può annullare l'iscrizione con un clic, in qualsiasi momento.

5.4. Gli strumenti SEO gratuiti. Si utilizzano senza account. Oltre 20 utilizzi all'ora dalla stessa connessione, si attiva una verifica anti-bot; lo strumento di verifica dell'indicizzazione è limitato a 10 verifiche al giorno per visitatore. È vietato il loro utilizzo automatizzato o massivo, tramite un programma o per rivenderne i risultati.

5.5. I servizi gratuiti sono forniti nello stato in cui si trovano. iasyo può modificarli, limitarli o interromperli in qualsiasi momento, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.

6.1. L'audit completo comprende fino a 30 domande poste alle cinque AI misurate, il confronto con 3 concorrenti, un audit tecnico, raccomandazioni specifiche per la piattaforma del sito, elementi pronti all'uso per 10 pagine principali e un report in PDF. Costa 390 € + IVA, con pagamento unico. La relativa dashboard e il relativo report restano attivi per 30 giorni; l'account passa poi in sola lettura.

6.2. I piani di monitoraggio misurano la visibilità del cliente nel tempo:

Tutti i piani comprendono le cinque AI misurate, la dashboard, il report mensile in PDF e le raccomandazioni validate da un esperto. Il Monitoraggio 25 e il Monitoraggio 50 comprendono inoltre gli avvisi immediati e, se il cliente lo attiva, un riepilogo ogni lunedì. Gli elementi pronti all'uso sono aggiornati ogni mese.

6.3. L'audit iniziale. Ogni monitoraggio inizia con un audit completo:

• con il piano mensile, è fatturato 390 € + IVA una sola volta, insieme al primo mese;
• con il piano annuale, è incluso senza costi aggiuntivi;
• non viene fatturato di nuovo se il cliente ha acquistato un audit completo nei 30 giorni che precedono il suo ordine di monitoraggio.

6.4. Le opzioni si aggiungono a qualsiasi piano di monitoraggio dall'area clienti:

Le opzioni sono fatturate ogni mese, qualunque sia la periodicità del piano, e possono essere disdette con effetto alla fine del mese pagato.

6.5. Le domande. iasyo propone domande ricavate dal sito del cliente, che le valida prima della prima misurazione. Il cliente può poi modificarle una volta al mese, affinché le sue curve restino confrontabili. Ogni domanda viene posta nella lingua del cliente e, quando l'AI lo consente, dal suo paese.

6.6. Le misurazioni. Ogni domanda viene posta più volte a ogni misurazione: 3 volte per un audit, 2 volte per un monitoraggio. Se un'AI resta indisponibile nonostante un nuovo tentativo, il punteggio del periodo viene calcolato sulle altre AI, e il report lo indica.

6.7. Gli utenti. Un account può avere fino a 3 utenti, che vedono gli stessi risultati. Solo il titolare dell'account gestisce l'abbonamento e può eliminare l'account.

6.8. L'evoluzione dei servizi. Per seguire l'evoluzione delle AI, iasyo può modificare l'elenco delle AI misurate, il proprio metodo di misurazione e il contenuto dei propri report, senza ridurre il servizio acquistato. Ogni cambiamento di metodo viene datato nella pagina Metodologia.

7.1. Il principio. Con l'affiancamento, il team di iasyo applica direttamente sul sito del cliente le raccomandazioni dell'audit completo, sulle 10 pagine principali. Le correzioni sono realizzate dal team di iasyo, senza subappalto. L'affiancamento riguarda i siti realizzati con WordPress, WooCommerce, PrestaShop o Odoo. È disponibile in due formule: la messa a punto e l'affiancamento continuo.

7.2. La messa a punto.

• Contenuto: il team applica in una sola volta le raccomandazioni dell'audit completo sulle 10 pagine principali.
• Incluso: l'audit completo e 3 mesi di Monitoraggio 25, che decorrono dal giorno dell'ordine.
• Prezzo: 2.490 € + IVA, pagati in un'unica soluzione al momento dell'ordine, oppure in 3 rate: tre addebiti di 830 € + IVA, il primo al momento dell'ordine, i successivi uno e due mesi dopo.
• Pagamento in 3 rate: si tratta di un pagamento rateale del prezzo totale. Tutte e tre le rate sono dovute, anche se il cliente si ferma prima dell'ultima.
• Alla fine dei 3 mesi di Monitoraggio 25: iasyo avvisa il cliente via email 14 giorni e poi 3 giorni prima. Il cliente sceglie con un clic nella sua area: mantenere il Monitoraggio 25 a 99 € + IVA al mese, senza vincoli; passare all'affiancamento continuo; oppure fermarsi. In assenza di una sua scelta, il suo account passa in sola lettura l'ultimo giorno, senza alcun addebito.

7.3. L'affiancamento continuo.

• Contenuto: il primo mese, la stessa messa a punto; in seguito, ogni mese, il team applica le nuove raccomandazioni sulle 10 pagine monitorate.
• Incluso: l'audit completo e il Monitoraggio 25, per tutta la durata dell'affiancamento.
• Prezzo e vincolo: 590 € + IVA al mese con un vincolo di 6 mesi, cioè 3.540 € + IVA in totale; oppure 490 € + IVA al mese con un vincolo di 12 mesi, cioè 5.880 € + IVA in totale. Il primo addebito avviene al momento dell'ordine, i successivi ogni mese alla stessa data.
• Impegno vincolante: tutte le mensilità del periodo di vincolo sono dovute, anche se il cliente desidera fermarsi prima della scadenza.
• Alla fine del vincolo: l'affiancamento prosegue su base mensile, senza vincoli, a 590 € + IVA al mese. iasyo lo comunica via email 30 giorni prima, indicandone il prezzo. Per un vincolo di 12 mesi, la mensilità passa quindi da 490 a 590 € + IVA. Fino all'ultimo giorno del vincolo, il cliente può scegliere con un clic di non proseguire.
• Su base mensile: il cliente interrompe l'affiancamento quando lo desidera, con un clic; l'interruzione ha effetto alla fine del mese già pagato. Può allora mantenere il solo Monitoraggio 25, a 99 € + IVA al mese, senza vincoli; in caso contrario, il suo account passa in sola lettura.

7.4. Cosa fa il team. Sulle 10 pagine principali:

• le impostazioni tecniche: file robots.txt, indicizzazione, tag title e meta description, dati strutturati;
• i contenuti delle pagine: risposte dirette alle domande dei clienti, sottotitoli, FAQ scritte a partire dalle informazioni del sito e della scheda di riferimento;
• la coerenza delle informazioni: recapiti, orari e servizi identici ovunque sul sito;
• il controllo di ogni correzione una volta online.

Il cliente segue ogni correzione nella sua area: da fare, in corso, fatto. Nelle settimane in cui il team ha lavorato sul suo sito, riceve un'email di aggiornamento il venerdì.

7.5. Il perimetro. L'affiancamento riguarda le 10 pagine principali. Non comprende la creazione o il rifacimento di un sito, il lavoro su altre pagine, l'acquisto di link o di recensioni, la pubblicità, l'hosting, la manutenzione, né gli aggiornamenti della piattaforma, del tema o dei plugin. Per il Profilo dell'attività su Google e le directory, il team indica le correzioni da apportare, e il cliente mantiene il controllo dei propri account. Quando una correzione richiede un plugin a pagamento, uno sviluppo su misura o un'informazione che solo il cliente possiede, come un prezzo o una foto, iasyo glielo indica; il cliente decide e sostiene l'eventuale costo.

7.6. Le 10 pagine principali. Le propone l'audit completo. Sono definite con il cliente prima dell'inizio delle correzioni. Con l'affiancamento continuo, il cliente può sostituire una pagina con un'altra una volta al mese.

7.7. Il termine. Le correzioni della messa a punto sono applicate entro 30 giorni dall'attivazione di un accesso funzionante. Tale termine è prorogato di un periodo equivalente quando il cliente ritarda nel fornire l'accesso o un'informazione richiesta, o nell'effettuare un backup. Se il termine è superato per fatto imputabile a iasyo, il Monitoraggio 25 incluso è prorogato di un periodo equivalente.

7.8. L'accesso al sito. Il cliente crea sul proprio sito un account utente dedicato a iasyo, con i permessi necessari alle correzioni; non deve mai comunicare la propria password. Su Odoo, che fattura ogni utente, può essere trasmesso un accesso temporaneo tramite l'area sicura. Il cliente può eliminare questo accesso in qualsiasi momento; le correzioni si interrompono allora, senza effetti sugli importi dovuti. Gli accessi sono conservati in forma cifrata. Per consultarli, il team deve inserire un codice di autenticazione a due fattori, e ogni consultazione viene registrata.

7.9. Il backup. Prima di intervenire, il team verifica che esista un backup recente del sito. In caso contrario, chiede al cliente di effettuarne uno, e le correzioni iniziano una volta effettuato il backup.

7.10. La tracciabilità. Ogni modifica viene annotata nell'area clienti, con la data e il contenuto precedente. Su semplice richiesta del cliente, il team ripristina il contenuto precedente.

7.11. Le responsabilità. iasyo risponde delle modifiche realizzate dal proprio team, alle condizioni dell'articolo 17. Il cliente resta responsabile del proprio hosting, dei propri backup, degli aggiornamenti del proprio sito, dei contenuti che pubblica e di qualsiasi modifica apportata da lui o da un terzo dopo l'intervento di iasyo.

7.12. I posti e la lista d'attesa. iasyo segue un numero limitato di siti alla volta. Quando tutti i posti sono occupati, il cliente può iscriversi gratuitamente a una lista d'attesa. Appena si libera un posto, la prima persona della lista viene avvisata via email, e il posto le viene riservato per 7 giorni. Nulla viene fatturato prima dell'ordine.

7.13. Gli sconti. Il codice di benvenuto e gli altri codici sconto non si applicano all'affiancamento. Il prezzo di un audit completo acquistato nei 30 giorni che precedono l'ordine viene scalato dal primo pagamento dell'affiancamento; con il pagamento in 3 rate, la prima rata passa così da 830 a 440 € + IVA.

7.14. Le opzioni. Le opzioni dell'articolo 6.4 si aggiungono al Monitoraggio 25 incluso, agli stessi prezzi.

7.15. La cessazione anticipata. Se il cliente non paga una rata, o revoca l'accesso senza motivo, iasyo può sospendere le correzioni dopo una diffida rimasta senza esito per 15 giorni; gli importi previsti restano dovuti. Se iasyo viene meno gravemente ai propri obblighi, il cliente può porre fine all'affiancamento dopo una diffida rimasta senza esito per 30 giorni; le mensilità dei mesi non eseguiti non sono allora dovute.

8.1. Il cliente sceglie la propria offerta, il piano mensile o annuale e le opzioni, si identifica secondo l'articolo 4, accetta le CGV, poi paga. La vendita è conclusa al momento della conferma del pagamento.

8.2. iasyo invia subito un'email di conferma, con il riepilogo dell'ordine, la fattura e le CGV accettate in formato PDF. L'account viene creato contestualmente. L'accesso avviene senza password: un link inviato via email, valido 15 minuti e utilizzabile una sola volta; il dispositivo resta poi connesso per 30 giorni.

8.3. Il cliente compila un modulo di avvio: marca, paese e lingua, piattaforma del sito, scheda di riferimento, concorrenti e domande. Il modulo è precompilato in base all'audit gratuito, se ne è stato effettuato uno. Il primo audit viene poi avviato; un'email avvisa il cliente quando i risultati sono pronti, e le raccomandazioni seguono entro 24 ore lavorative, dopo la validazione da parte di un esperto.

8.4. Il cliente fornisce informazioni esatte, in particolare nella propria scheda di riferimento, che serve a individuare le informazioni inesatte nelle risposte delle AI. Le mantiene aggiornate nella sua area.

8.5. Le registrazioni dei sistemi di iasyo, conservate in condizioni di sicurezza ragionevoli, costituiscono prova degli ordini, delle accettazioni delle CGV, dei pagamenti e degli scambi con il cliente.

9.1. I prezzi sono indicati in euro, IVA esclusa, sul sito e nella schermata dell'ordine. L'IVA si aggiunge secondo l'articolo 10.

9.2. Con il piano annuale, il prezzo è indicato al mese, con subito sotto l'importo effettivamente fatturato per l'anno, pagato in anticipo. La schermata dell'ordine indica il totale pagato il giorno stesso.

9.3. Il codice di benvenuto. Dopo un audit gratuito, viene proposto un codice sconto del 15 %. È valido 7 giorni, fino alle 23:59 dell'ultimo giorno, ora del visitatore. Si applica al primo ordine di audit completo o di monitoraggio; con il piano mensile, si applica a tutto il primo pagamento, audit iniziale e primo mese compresi. È limitato a un utilizzo per impresa e non è cumulabile con altri sconti. Non si applica all'affiancamento. iasyo può proporre altri codici, le cui condizioni sono indicate con ciascuno di essi.

9.4. La modifica dei prezzi. iasyo può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I nuovi prezzi si applicano ai nuovi ordini. Per un abbonamento in corso, un nuovo prezzo viene comunicato via email almeno 30 giorni prima della scadenza a partire dalla quale si applica, e il cliente può disdire l'abbonamento prima di tale scadenza. Il prezzo di un piano annuale non cambia durante l'anno pagato; quello di un affiancamento non cambia durante il periodo di vincolo.

10.1. Il pagamento avviene con carta di credito o di debito, tramite Stripe, fornitore di servizi di pagamento sicuri. iasyo non conserva alcun numero di carta. Il cliente aggiorna autonomamente il proprio metodo di pagamento, nell'area sicura di Stripe accessibile dal suo account.

10.2. Le scadenze.

• Audit completo: al momento dell'ordine.
• Monitoraggio mensile e opzioni: al momento dell'ordine, poi ogni mese alla stessa data.
• Monitoraggio annuale: al momento dell'ordine, per l'intero anno.
• Affiancamento: secondo l'articolo 7.

10.3. Le fatture sono emesse automaticamente a ogni pagamento, inviate via email in PDF e disponibili nella sezione «Il mio abbonamento». Riportano tutte le indicazioni obbligatorie, e adotteranno il formato della fatturazione elettronica non appena questo diventerà obbligatorio per iasyo.

10.4. L'IVA. Per un cliente stabilito in Francia, si applica l'IVA francese, con aliquota del 20 %. Per un'impresa stabilita in un altro Stato membro dell'Unione europea, la cui partita IVA è valida, l'IVA è assolta dal cliente con il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge). Per un'impresa stabilita fuori dall'Unione europea, non viene fatturata alcuna IVA francese. Il cliente risponde dell'esattezza delle informazioni che fornisce per questo calcolo.

10.5. Il pagamento rifiutato. iasyo avvisa il cliente via email il giorno stesso, e il pagamento viene ritentato automaticamente. Un promemoria viene inviato 7 giorni dopo. In assenza di pagamento 14 giorni dopo il primo rifiuto, l'accesso all'account viene sospeso; viene ripristinato non appena il pagamento è effettuato.

10.6. Il ritardo di pagamento. Ai sensi degli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Code de commerce francese, qualsiasi somma non pagata alla scadenza comporta di pieno diritto l'applicazione di interessi di mora, al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali, oltre a un'indennità forfettaria per le spese di recupero di 40 €.

11.1. L'audit completo è una prestazione una tantum. La relativa dashboard e il relativo report restano attivi per 30 giorni; l'account passa poi in sola lettura.

11.2. Il monitoraggio mensile è senza vincoli. Si rinnova ogni mese fino alla disdetta. Il cliente può disdirlo con un clic nella sua area, in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato, senza rimborso pro rata. Fino a quella data, il cliente può annullare la disdetta con un clic.

11.3. Il monitoraggio annuale è pagato in anticipo e non è rimborsabile, anche in caso di interruzione prima della scadenza. Non si rinnova automaticamente: iasyo invia tre promemoria, 30 giorni, 7 giorni e il giorno prima della scadenza, e il cliente lo rinnova con un clic. In assenza di rinnovo, l'account passa in sola lettura alla scadenza.

11.4. I cambi di piano. Il passaggio a un piano superiore, dal piano Essenziale al Monitoraggio 25, poi al Monitoraggio 50, ha effetto immediato; la differenza viene fatturata pro rata per il periodo restante. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla scadenza successiva, senza rimborso. Il passaggio dal piano mensile al piano annuale ha effetto alla scadenza mensile successiva.

11.5. L'affiancamento segue le regole dell'articolo 7.

11.6. La sospensione da parte di iasyo. Oltre al caso del pagamento rifiutato, iasyo può sospendere un account in caso di uso contrario alle CGV: accesso automatizzato o massivo, tentativo di accedere ai dati di un altro cliente, frode nel pagamento o nell'uso dei codici sconto. Salvo urgenza, ne avvisa il cliente via email e gli concede 7 giorni per porvi rimedio.

12.1. Alla fine di un abbonamento, l'account passa in sola lettura: la cronologia e i report restano consultabili, e il cliente può riattivare l'abbonamento con un clic.

12.2. Trenta giorni dopo la fine, iasyo effettua una misurazione unica, senza costi, e ne invia il risultato al cliente via email. Il cliente può opporvisi dalle sue impostazioni o tramite il link di disiscrizione.

12.3. Il cliente può esportare i propri dati e i propri report in qualsiasi momento dalla sua area, anche in sola lettura.

12.4. I dati dell'account vengono eliminati 24 mesi dopo la fine dell'abbonamento, previo avviso via email. Il titolare può anche eliminare personalmente il proprio account, con l'apposito pulsante nella sua area, una volta terminato il periodo di vincolo e saldati gli importi dovuti. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni, come previsto dalla legge.

12.5. I dati di un visitatore dell'audit gratuito vengono eliminati dopo 3 anni di inattività da parte sua.

13.1. iasyo esegue i servizi descritti nelle CGV con cura, a regola d'arte e secondo il metodo pubblicato nella sua pagina Metodologia.

13.2. Le risposte delle AI sono prodotte da servizi di terzi. Variano da un'interrogazione all'altra e sfuggono al controllo di iasyo così come a quello del cliente. iasyo è quindi tenuta a un'obbligazione di mezzi e non di risultato, in particolare per quanto riguarda la citazione del cliente da parte di un'AI, la sua posizione nelle risposte, l'evoluzione del suo punteggio o del suo traffico.

13.3. iasyo si adopera al meglio affinché il sito e l'area clienti siano accessibili in modo continuativo. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, annunciate in anticipo quando possibile, o in caso di guasto di un servizio di terzi.

14.1. Il cliente dichiara di essere titolare del sito analizzato, o di essere autorizzato dal titolare a farlo analizzare e, per l'affiancamento, a farlo modificare.

14.2. Fornisce informazioni esatte e aggiornate, mantiene riservati i propri link di accesso e riserva il proprio account agli utenti che vi ha invitato, nel limite di 3.

14.3. Decide autonomamente se applicare o meno le raccomandazioni. Rilegge gli elementi pronti all'uso prima di pubblicarli, e resta responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito.

14.4. Utilizza i servizi in modo leale, senza accessi automatizzati o massivi, senza tentare di accedere ai dati di altri clienti e senza rivendere a terzi i servizi o i loro risultati.

15.1. Le misurazioni si basano sull'interrogazione delle AI misurate. Le raccomandazioni e gli elementi pronti all'uso sono redatti da un'AI, riletti da una seconda AI, poi validati da un esperto di iasyo, di norma entro 24 ore lavorative. Riportano la dicitura «Redatto dall'AI, validato da un esperto iasyo».

15.2. Se la validazione da parte dell'esperto tarda, una raccomandazione approvata dalla seconda AI può comparire dopo 48 ore, con la dicitura «Redatto dall'AI, verificato automaticamente», fino alla sua revisione. Le 3 raccomandazioni dell'audit gratuito sono generate automaticamente.

15.3. Per fornire i propri servizi, iasyo trasmette ai propri fornitori di AI le domande e le informazioni necessarie, alle condizioni della propria informativa sulla privacy.

15.4. Il cliente può segnalare dalla sua area una raccomandazione non adatta o un tono interpretato male; iasyo utilizza queste segnalazioni per correggere e migliorare i propri servizi.

16.1. iasyo resta titolare della propria piattaforma, dei propri software, del proprio metodo, dei propri testi e del proprio marchio. Il cliente riceve un diritto d'uso personale e non esclusivo dei servizi, per la durata del suo abbonamento.

16.2. Il cliente può utilizzare liberamente, per la propria attività e senza limiti di durata, i report, le raccomandazioni e gli elementi pronti all'uso che gli vengono forniti, in particolare pubblicando le FAQ e i dati strutturati sul proprio sito. Le correzioni apportate al suo sito nell'ambito dell'affiancamento gli appartengono.

16.3. Il cliente autorizza iasyo ad analizzare il contenuto pubblico del proprio sito e a utilizzare il nome del proprio marchio nei servizi. Le risposte delle AI, riprodotte per l'analisi, restano soggette alle condizioni dei rispettivi fornitori.

17.1. La responsabilità di iasyo può essere fatta valere solo per un danno diretto e provato, causato da sua colpa. È limitata all'importo pagato dal cliente per il servizio interessato nei 12 mesi che precedono il fatto che la origina.

17.2. iasyo non risponde dei danni indiretti, in particolare di una perdita di fatturato, di clientela, di visibilità o di immagine.

17.3. iasyo non risponde del funzionamento né delle modifiche dei servizi di terzi: AI, motori di ricerca, fornitori di hosting, piattaforme, temi e plugin. Non risponde inoltre delle decisioni del cliente, né delle correzioni che il cliente o un terzo applica autonomamente.

17.4. Tali limiti non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

17.5. Qualsiasi azione nei confronti di iasyo deve essere promossa entro un anno dal fatto che ne è all'origine.

18.1. iasyo tratta i dati personali dei propri clienti e dei loro utenti secondo la propria informativa sulla privacy, consultabile sul sito.

18.2. Nell'ambito dell'affiancamento, il team può accedere a un sito che contiene dati personali, ad esempio i clienti di un negozio online. iasyo agisce allora in qualità di responsabile del trattamento per conto del cliente, ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Accede solo alle pagine necessarie alle correzioni, non estrae alcun dato, ne preserva la riservatezza, avvisa il cliente senza ritardo di qualsiasi violazione dei dati personali e cessa di utilizzare l'accesso alla fine dell'affiancamento. L'accordo sul trattamento dei dati, pubblicato sul sito, viene accettato insieme alle CGV con ogni ordine di affiancamento.

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra, in particolare gli accessi al sito, i risultati e le condizioni particolari, per tutta la durata del rapporto e per i due anni successivi. iasyo non comunica mai i risultati di un cliente a un altro cliente; il monitoraggio dei concorrenti si basa unicamente sulle risposte pubbliche delle AI.

iasyo cita il nome, il logo o i risultati di un cliente come referenza solo con il suo consenso scritto, dato via email. Il cliente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento causato da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil francese, compresa l'indisponibilità prolungata di un servizio di terzi indispensabile, come un'AI misurata. Se l'impedimento dura più di 60 giorni, ciascuna parte può porre fine al servizio interessato via email, senza indennizzo.

iasyo può modificare le CGV. La nuova versione si applica ai nuovi ordini dal momento della sua pubblicazione online. Per un abbonamento in corso, viene comunicata via email 30 giorni prima della sua applicazione, alla scadenza successiva, e il cliente può disdire l'abbonamento prima di tale data. Durante un periodo di vincolo dell'affiancamento, la versione accettata al momento dell'ordine resta applicabile fino alla sua scadenza.

23.1. Le CGV sono regolate dalla legge francese.

23.2. In caso di disaccordo, il cliente scrive prima di tutto a bonjour@iasyo.com, e le parti cercano una soluzione amichevole per 30 giorni.

23.3. In mancanza di accordo, e nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi controversia è di competenza esclusiva del tribunal de commerce (tribunale di commercio), o del tribunal des activités économiques (tribunale delle attività economiche), nella cui circoscrizione si trova la sede di iasyo, La Rochelle.

23.4. Se una clausola delle CGV è dichiarata nulla, le altre restano applicabili. Il fatto che una parte non si avvalga di una clausola non vale come rinuncia ad avvalersene in seguito.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile italiano, il cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

• art. 7.15 (cessazione anticipata e sospensione delle correzioni dell'affiancamento);
• art. 10.5 (sospensione dell'accesso per pagamento rifiutato);
• art. 11.2 (rinnovo del monitoraggio mensile);
• art. 11.3 (monitoraggio annuale non rimborsabile);
• art. 11.6 (sospensione dell'account da parte di iasyo);
• artt. 17.1–17.4 (limitazioni di responsabilità);
• art. 17.5 (termine di un anno per agire);
• art. 22 (modifica delle CGV);
• art. 23.1 (legge applicabile);
• art. 23.3 (foro competente).